Гарантийное обслуживание ГНБ

–

Наша компания обеспечивает гарантийное обслуживание установок горизонтально-направленного бурения (ГНБ) и сопутствующего оборудования в соответствии с требованиями завода-изготовителя и условиями поставки.

Мы сопровождаем клиента на всём сроке гарантии: от консультаций по эксплуатации и регламентному обслуживанию до диагностики, ремонта и замены узлов при подтверждённом гарантийном случае. Наличие сервисной команды и специализированного транспорта позволяет оперативно реагировать на обращения и при необходимости выполнять работы на объекте заказчика.

Что входит в гарантийное обслуживание

В рамках гарантийной поддержки мы выполняем:

первичную диагностику и определение причин неисправности;
оформление гарантийного обращения и технического заключения;
ремонт или замену узлов и деталей, признанных гарантийными;
настройку и проверку работоспособности оборудования после ремонта;
консультации по регламентам обслуживания и корректной эксплуатации;
поставку оригинальных запасных частей и расходных материалов (в рамках условий гарантии и/или по согласованию).

Как обратиться по гарантии

Чтобы оформить обращение, рекомендуется подготовить:

модель и серийный номер установки ГНБ;
дату поставки/ввода в эксплуатацию (если применимо);
описание неисправности и условия, при которых она проявляется;
фото/видео проблемы (при возможности);
данные организации и контакт ответственного лица.

После получения информации мы:

регистрируем обращение;
согласовываем формат диагностики (удалённо / выезд / сервисный центр);
проводим диагностику и готовим заключение;
выполняем ремонт либо организуем поставку/замену узлов в рамках гарантийных обязательств.

Условия сохранения гарантии

Для сохранения гарантии важно:

соблюдать правила эксплуатации и регламенты ТО, рекомендованные производителем;
использовать рекомендованные масла, жидкости и расходные материалы;
не вносить конструктивных изменений без согласования;
фиксировать обслуживание и ремонты в сервисной документации (при наличии).

Что обычно не относится к гарантийному случаю

Гарантия, как правило, не распространяется на:

естественный износ расходных материалов (фильтры, уплотнения, ремни, расходники);
повреждения из-за неправильной эксплуатации, перегрузок или работы вне регламентов;
последствия использования некачественных ГСМ/масел/жидкостей;
повреждения от внешних факторов (аварии, неправильная погрузка/перевозка, воздействия среды);
вмешательство сторонних лиц и ремонт вне согласованных процедур.

Окончательное решение о гарантийном случае принимается по результатам диагностики и в соответствии с условиями гарантии производителя.

Почему с нами удобно

Оперативное реагирование на обращения по гарантии
Квалифицированные специалисты и практический опыт по ГНБ-оборудованию
Оригинальные комплектующие и соблюдение заводских регламентов
Доставка и сервисная логистика по всей территории РФ
Прозрачный порядок работы и понятные сроки на каждом этапе

Для оформления обращения по гарантийному обслуживанию установок ГНБ свяжитесь с нами по контактным данным на сайте.